O que é um agente de IA?
Um agente de IA é um modelo de IA que trabalha rumo a um objetivo em etapas, escolhendo e usando ferramentas como busca, arquivos ou comandos pelo caminho, em vez de dar uma única resposta.
Um chatbot responde; um agente age e depois olha o que aconteceu. Esse ciclo é a ideia toda, e também é onde mora a maior parte do risco.
Como funciona
Um agente funciona em ciclo. O modelo lê o objetivo e o que aconteceu até agora, escolhe uma ferramenta e seus parâmetros, e o sistema executa essa ferramenta. O resultado é adicionado ao que o modelo lê em seguida, e o ciclo se repete até o objetivo ser atingido, o agente travar ou uma pessoa precisar decidir.
As ferramentas definem o que um agente pode fazer. Um agente só com busca na web pode pesquisar; um com linha de comando pode mudar um computador. Bons sistemas também limitam quantas etapas um agente dá e quais ferramentas precisam de aprovação.
Exemplos
- Um agente de pesquisa que busca, abre as páginas mais relevantes e escreve um resumo com fontes.
- Um agente de programação que lê um projeto, edita arquivos e roda os testes.
- Um agente de computador que encontra arquivos, executa comandos e informa o que mudou.
Limitações
- Cada etapa pode dar errado, e os erros se acumulam ao longo de uma tarefa longa.
- Um agente pode ser enganado por um texto que lê, como instruções escondidas em uma página web.
- Os agentes fazem mais chamadas ao modelo que uma única resposta, então custam mais e demoram mais.
Como a Venta usa isso
Toda conversa na Venta pode usar ferramentas: busca na web, leitura de páginas e arquivos, Venta Cloud e os computadores que você vincula. Um resultado maior pode ser entregue ao ambiente de tarefas da Venta, que planeja as etapas, confere cada uma e pergunta antes de qualquer coisa com consequências.
Você define um teto para o que a Venta pode fazer sozinha, e tetos mais baixos para ferramentas específicas. Compras e exclusões perguntam antes, a menos que você tenha permitido esse tipo de ação, e um sim que você dá expira sozinho. Cada comando executado aparece na conversa no momento em que acontece.
As perguntas que as pessoas fazem primeiro
- Qual é a diferença entre um agente de IA e um chatbot?
- Um chatbot responde dentro da conversa. Um agente também pode realizar ações com ferramentas e usar os resultados para decidir o que fazer em seguida.
- Um agente de IA pode trabalhar sem supervisão?
- Ele pode dar etapas sozinho, mas um sistema bem feito deixa uma pessoa no comando de tudo o que não pode ser desfeito. Na Venta, compras e exclusões perguntam antes, a menos que você tenha permitido esse tipo de ação.
- Um agente de IA é o mesmo que IA agêntica?
- IA agêntica é a ideia ampla de uma IA que age rumo a objetivos; um agente de IA é um programa concreto que faz isso.