¿Qué es un agente de IA?
Un agente de IA es un modelo de IA que trabaja hacia un objetivo por pasos, eligiendo y usando por el camino herramientas como la búsqueda, los archivos o los comandos, en lugar de dar una única respuesta.
Un chatbot responde; un agente actúa y luego mira qué ha pasado. Ese ciclo es toda la idea, y también es donde está la mayor parte del riesgo.
Cómo funciona
Un agente funciona en ciclo. El modelo lee el objetivo y lo que ha pasado hasta ahora, elige una herramienta y sus datos de entrada, y el sistema ejecuta esa herramienta. El resultado se añade a lo que el modelo lee a continuación, y el ciclo se repite hasta que se cumple el objetivo, el agente se atasca o una persona tiene que decidir.
Las herramientas definen lo que puede hacer un agente. Un agente con solo búsqueda web puede investigar; uno con línea de comandos puede cambiar un ordenador. Los buenos sistemas también limitan cuántos pasos da un agente y qué herramientas necesitan aprobación.
Ejemplos
- Un agente de investigación que busca, abre las páginas más relevantes y escribe un resumen con fuentes.
- Un agente de programación que lee un proyecto, edita archivos y ejecuta las pruebas.
- Un agente de ordenador que encuentra archivos, ejecuta comandos e informa de lo que ha cambiado.
Limitaciones
- Cada paso puede salir mal, y los errores se acumulan a lo largo de una tarea larga.
- Un agente puede dejarse engañar por un texto que lee, como instrucciones escondidas en una página web.
- Los agentes hacen más llamadas al modelo que una sola respuesta, así que cuestan más y tardan más.
Cómo lo usa Venta
Cada conversación en Venta puede usar herramientas: búsqueda web, lectura de páginas y archivos, Venta Cloud y los ordenadores que vinculas. Un resultado más grande puede encargarse al entorno de tareas de Venta, que planifica los pasos, comprueba cada uno y pregunta antes de cualquier cosa con consecuencias.
Tú fijas un techo para lo que Venta puede hacer por su cuenta, y techos más bajos para herramientas concretas. Las compras y los borrados preguntan primero salvo que hayas permitido ese tipo de acción, y un sí que das caduca solo. Cada comando que ejecuta se muestra en la conversación mientras ocurre.
Las preguntas que la gente hace primero
- ¿Qué diferencia hay entre un agente de IA y un chatbot?
- Un chatbot responde dentro de la conversación. Un agente también puede realizar acciones con herramientas y usar sus resultados para decidir qué hacer después.
- ¿Puede un agente de IA trabajar sin supervisión?
- Puede dar pasos por su cuenta, pero un sistema bien hecho deja a una persona al mando de todo lo que no se puede deshacer. En Venta, las compras y los borrados preguntan antes, salvo que hayas permitido ese tipo de acción.
- ¿Un agente de IA es lo mismo que la IA agéntica?
- La IA agéntica es la idea amplia de una IA que actúa hacia objetivos; un agente de IA es un programa concreto que lo hace.